научная статья

Комфортность как критерий оценки качества электронного каталога

СКАРУК Г.А.
Государственная публичная научно-техническая библиотека Сибирского отделения Российской академии наук
Рассматриваются концепции комфортности поиска в электронном каталоге (ЭК). Выводится перечень показателей качества ЭК, дающих возможность оценить комфортность поиска в нем. Характеризуется методика SERVOQUAL, позволяющая дать квалиметрическую оценку комфортности поиска. Рассматриваются методы обеспечения комфортности поиска в ЭК.