Обзор современных методов оценки качества обслуживания пользователей библиотек

Редькина Н.С.

Библиосфера

№ 3 / 2016

страницы: 65-74

Представлен обзор маркетинговых методов оценки обслуживания читателей и онлайн-пользователей библиотеки.