Статья посвящена анализу эвристического потенциала документально-информационного подхода в исследовании социальных информационных процессов. Предложено выделить протодокументальные, документальные и постдокументальные формы организации информационного процесса. Акцентировано внимание на доверии как специфическом свойстве информационных ресурсов.