Автор освещает основные итоги изучения межбиблиотечного обслуживания пользователей в России и за рубежом в условиях постоянно расширяющейся информационно-коммуникационной среды. Дан анализ текущего состояния межбиблиотечного обмена. Подчеркнута перспективность сервис-ориентированных технологий для индивидуальных пользователей.