В статье раскрывается основное содержание доставки документов, которую осуществляют для пользователей научные библиотеки в электронной среде. Автор приводит анализ обслуживания по межбиблиотечному абонементу и электронной доставке документов в ГПНТБ СО РАН с применением автоматизации и информационных технологий. Выявляются проблемы, возникающие при поиске удаленных электронных ресурсов, а также указываются пути их решения в перспективе расширения электронной составляющей межбиблиотечного абонемента (МБА) и доставки документов (ДД).