научная статья

Оперативность как важнейший критерий качества доставки документов

Красильникова И.Ю.
Государственная публичная научно-техническая библиотека СО РАН
Научные и технические библиотеки
№ 4 / 2014
страницы: 33-43
По результатам мониторинга, проведённого ГПНТБ СО РАН, выявлены проблемы, снижающие оперативность предоставления документов пользователям МБА и ДД. Предложены меры для повышения качества обслуживания