Рассмотрены вопросы организации процесса оформления заказов по межбиблиотечному абонементу и доставке документов в библиотеках РАН, зарубежных информационных учреждениях с использованием автоматизированных систем и международных стандартов в области МБА и доставки документов. Представлены состояние функциональности заказов по МБА и ДД в ГПНТБ СО РАН и предложения, выработанные в этой библиотеке, по передаче элементов библиографической записи в форму заказа по МБА и ДД. Освещён опыт использования системы Web-ИРБИС.