В докладе рассматриваются вопросы организации процесса по оформлению заказов по межбиблиотечному абонементу и доставке документов в библиотеках РАН, зарубежных информационных учреждениях с использованием автоматизированных систем (АС) и международных стандартов в области МБА и доставки документов.