Представлена информация о внедрении подсистемы электронного заказа и книговыдачи системы автоматизации библиотек (САБ) ИРБИС-64 в крупной библиотеке - Государственной публичной научно-технической библиотеке Сибирского отделения Российской академии наук (ГПНТБ СО РАН). Подробно описаны проблемы эксплуатации подсистемы, выявленные в 2010-2014 гг., и пути их решения.